退款政策

30 天无理由退款保证

未损坏的产品可在您收到产品后的 30 天内以任何理由申请全额退款。客户需自行联系承运人退回产品，并主动将退货物流单号告知客户支持团队。仓库收到退回的包裹且退货获批后，客户支持团队将在 10 个工作日内将退款退回原支付方式。

30 天退货政策

RMA 授权（客户需联系我们获取 RMA 编号）	是
退货是否必须包含所有配件？	是
退货是否必须使用原包装？	是
我们何时执行退款？	退货获批后的 10 个工作日内退回原支付方式
我们何时执行换货？	收到退货包裹后（如果客户将产品退回我们的仓库）
损坏商品退货的退款	对于此类退货，我们仅通过预付运费标签承担退货责任
退货 RMA 有效期	30 天（自 RMA 创建之日起）
从海外退货——客户自行将商品带至海外	不接受
从海外退货——由我们发货至该地	接受，但仅限退款

本保修涵盖哪些内容？

如果产品或配件在保修期内存在缺陷，客户向支持团队提供证明后，TORRAS 将免费更换相同或类似的产品或配件（购买发票、图片或视频）。依据本保修更换的产品或配件将归 TORRAS 所有，不会退还给您。保修期届满后，如产品或配件需要更换，我们不提供该项服务。如果您出售或以其他方式转让产品，保修保障即告终止。

本保修不涵盖哪些内容？

本保修不涵盖：

使用或安装不当

外观损坏

自然灾害造成的损坏，例如雷击、龙卷风及类似事件

意外事故

误用

疏忽

商业用途

对产品任何部分进行改装，包括天线

连接至不正确的供电电压

由非授权维修机构的任何人员尝试维修

TORRAS 将提供维修而非更换：

按现状出售或已声明全部缺陷的产品

消耗品，例如保险丝或电池

出厂序列号已被更改或移除的产品

本保修所提供的维修或更换是您的唯一救济。对于违反本产品任何明示或默示保证所造成的任何附带或后果性损害，包括但不限于数据丢失、无法使用产品、业务损失或利润损失，TORRAS 概不负责。TORRAS 不就产品作出其他明示保证；产品的所有明示及默示保证，包括但不限于适销性及特定用途适用性的任何默示保证和条件，其有效期均限于上述保修期，保修期届满后不再适用任何明示或默示保证。某些州、省或司法管辖区不允许限制默示保证的持续时间，因此上述限制可能不适用于您。本保修赋予您特定的法律权利；您还可能享有其他权利，具体权利因州或省而异。