运输政策
关于新加坡境内配送、订单跟踪和配送范围的重要信息
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新加坡订单满 S$29.99 即享免运费。订单金额低于 S$29.99 时，适用运费将在付款前于结账页面显示。
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我们会尽快处理并发出您的订单。以下是预计时间：
标准处理时间
付款确认后 1–2 个工作日内。- 下午 2:00 后提交的订单，将在下一个工作日处理。
- 周末及节假日提交的订单，将在下一个工作日处理。
- 定制或个性化商品可能需要额外处理时间。
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新加坡标准配送
发货后需 2–7 个工作日，含订单处理在内的总配送时间预计为 3–9 个工作日。配送时间可能因新加坡境内的配送地址、订单量及承运商情况而有所不同。
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通过我们完善的跟踪系统，随时掌握订单状态。
自动跟踪通知
发货后，系统会自动发送包含跟踪链接和跟踪编号的电子邮件。· 跟踪流程
- 购买后立即发送订单确认电子邮件。
- 发货后发送包含跟踪信息的发货通知。
- 可通过承运商网站查看实时跟踪更新。
跟踪信息有问题？
如果跟踪信息在 3 个工作日内仍未更新，请联系 customerservice@torras.sg。 -
我们目前仅配送至新加坡境内的有效地址。请在结账时填写新加坡配送地址以确认是否可送达。
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目前不提供国际配送。订单仅可配送至新加坡境内。
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我订购了多件商品，它们会同时发货吗？
我们会尽力确保您的所有商品同时送达。不过，根据产品情况，我们有时可能会采用不同的配送方式，因此商品不一定会一起寄出。商品发货后，您将收到发货通知电子邮件。包裹发货后，我还能更改配送地址吗？
我们会尽快将订单发出。商品一旦发货，便无法修改地址。如果您发现地址有误，请尽快联系我们，我们会尽力在发货前更新。请注意，如果客户在下单超过 24 小时后取消订单，须自行承担可能产生的退货运费。如果因客户提供的地址错误而导致包裹丢失或无法取回，相关损失将由客户承担。收到的产品与订购内容不同时，该怎么办？
请联系 customerservice@torras.sg，我们会在 1–2 个工作日内回复您。
公司: TORRAS Singapore · RUBIKSCUBESG PTE. LTD. · UEN 202612684N
地址: 1 Paya Lebar Link, #04-01, Paya Lebar Quarter, Singapore 408533
电子邮箱: customerservice@torras.sg
电话: +65 9016 9852
