您可以在下单后 24 小时内联系我们取消订单。但请注意，订单一旦发货便无法取消。

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只要产品未受损，您可以在收到产品后 30 天内退货并获得全额退款。

请注意：

• 不适用于企业采购或批量订单，通常指包含超过 10 件产品的订单。
• 折扣商品仅按折后金额退款。
• 对于非质量问题导致的退货，运费由买家承担。
• 对于非质量问题导致的退货，TORRAS 仅退还产品本身的费用。
• 申请退款时，退回包裹必须包含买家希望退款的所有产品。
• 退回商品必须使用原包装，并包含最初寄出的全部物品。

对于通过官方渠道购买的产品，如果您对所购产品不满意，可以在收到产品后 30 天内联系我们办理退货、换货或退款。收到产品超过 30 天后提出的申请将无法办理退款或换货。

对于产品质量问题，您可以在收到产品后 30 天内选择全额退款或一次免费更换。超过 30 天但仍在保修期内，可联系我们申请保修。

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1. 请联系 customerservice@torras.sg 发起退货或换货流程。

2. 请提供有效的购买凭证，例如官方销售渠道的订单号。

3. 我们将在 24 个工作小时内回复您。

如果退货或换货是由产品质量问题造成，TORRAS 将承担全部运费。
如果退货或换货是由非质量问题造成，相关运费将由您承担。

退货运费可能因新加坡境内的取件或退货地址而异。请通过 customerservice@torras.sg 联系我们获取适用的退货说明和费用。

退货获批后，我们将在 10 个工作日内将退款原路退回至您的原付款方式。退款成功后，您将收到电子邮件通知。请注意，实际到账时间可能受不同银行处理速度影响。

TORRAS 保留随时调整网站所示产品价格并纠正非故意定价错误的权利。不过，我们提供 14 天价格保障。如果您购买产品后，我们在 14 个日历日内下调了该产品价格，请通过 customerservice@torras.sg 联系我们申请退还差价。您必须在降价后 14 天内联系我们，方可获得差价退款。

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