常見問題
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訂單
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訂單出貨前，您可以聯絡我們進行修改。但包裹一旦寄出，我們將無法再修改訂單。
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如果您收到我們寄出的確認郵件，即表示訂單已成功提交。如果未收到確認郵件，可能是下單失敗，或填寫的電子郵件地址有誤，導致無法收到我們的郵件。
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請寄送郵件至 customerservice@torras.sg，並提供以下資訊：公司/機構名稱、計畫銷售的地區、感興趣的產品以及預計採購數量。
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不同產品可能存放在不同倉庫，因此會分開出貨，您可能會收到多個包裹。如需了解具體情況，請聯絡我們查詢物流狀態。
配送
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訂單通常需要 1 至 2 個工作日完成備貨後寄出。財政年度末、連續假期及旺季期間，由於出貨量較大且需要進行品質檢查，備貨和配送時間可能延長。由此帶來的不便，敬請見諒。
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我們的配送政策所示預計送達時間包含新加坡境內的訂單處理和配送時間。配送時間可能因配送地址、訂單量及承運商情況而有所不同。
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請在我們寄出的出貨郵件中查找物流追蹤編號，並使用該編號在物流服務商的網站上查詢包裹狀態。
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我們目前僅支援新加坡境內配送。請在結帳時填寫新加坡配送地址以確認是否可送達；如該地址不在配送範圍內，將無法完成訂單。
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受倉庫和物流條件限制，部分商品可能無法配送至您的地址。
退貨
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請寄送郵件聯絡我們並說明具體情況，我們將為您提供妥善的售後服務。
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有關保固期限及保固範圍的更多資訊，請點擊此處查看。
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根據我們的 30 天退換貨政策，對於非品質問題的退換貨，運費由買家承擔。
付款
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我們支援多種付款方式，包括信用卡（VISA、AMEX、DISCOVER 等）、PayPal、Shop Pay（支援全額或分期付款）、Afterpay、Klarna，以及 P24、Przelewy24 等。點擊「立即付款」後即可查看可用選項。
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請先檢查地址資訊是否填寫正確。如果確認無誤，表示我們的物流服務商目前無法配送至該地址。如仍有疑問，請聯絡我們。
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目前不提供國際配送。本站訂單僅可配送至新加坡境內。
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支付訂單時輸入折扣碼即可享有優惠。通常不同折扣碼不能疊加使用。如有疑問，請聯絡我們。
產品
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· 螢幕保護貼：iPhone 11 Pro、iPhone X 與 iPhone XS 可以通用；iPhone 13 與 iPhone 14 可以通用；iPhone 13 Pro Max 與 iPhone 14 Plus 可以通用。iPhone 15 的螢幕保護貼可用於 iPhone 14 Pro，但反向不適用；iPhone 15 Plus 的螢幕保護貼可用於 iPhone 14 Pro Max，但反向不適用。
· 手機殼：iPhone 13 與 iPhone 14 手機殼可以通用；iPhone 14 Plus 與 iPhone 15 Plus 手機殼可以通用。
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· 手機殼。
· 螢幕保護貼。
· 充電裝置。
· 配件。
· 毛球修剪器。
· 頸掛式空調。
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· Apple iPhone 系列：iPhone 16 Pro Max、iPhone 16 Pro、iPhone 16、iPhone 16 Plus、iPhone 15 Pro Max、iPhone 15 Pro、iPhone 15、iPhone 14 Pro Max、iPhone 14 Pro、iPhone 14、iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 Pro、iPhone 13、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 Pro 和 iPhone 12。
· Apple iPad 系列：iPad Pro、iPad Air 和 iPad Mini。
· Samsung 系列：Galaxy S24 Ultra、Galaxy S24+、Galaxy S24、Galaxy S23 Ultra 和 Galaxy Z Fold 6。
· Google 系列：Pixel 9 Pro XL、Pixel 9 Pro、Pixel 9、Pixel 8 Pro、Pixel 8a 和 Pixel 8。
