所有透過授權管道購買的 TORRAS 產品，自包裹送達之日起享有有限保固。

保固期自原始購買者收到產品之日起計算。如果您認為您的 TORRAS 產品有品質問題，請在保固期內聯絡我們的客戶支援團隊並提供購買憑證。

專業的 TORRAS 客戶服務團隊將在 24 個工作小時內與您聯絡並提供解決方案。

TORRAS 產品透過我們的官方網站、Amazon 及其他授權管道銷售。保固範圍可能因購買管道和當地法規而異。如果產品透過經銷商或轉售商購買，請參考其保固說明並聯絡該賣家瞭解詳情。

為確保您購買到正品，我們強烈建議您從上述管道之一購買。我們已收到有關其他來源詐騙訂單的報告。

我們的保固政策不涵蓋以下情況：

• 人為因素造成的損壞，包括但不限於誤用或使用不當。
• 自然災害或事故等不可抗力造成的損壞。
• 無法提供充分的購買憑證。免費產品（例如測試產品、用戶計畫促銷產品等）。
• 已超過保固期的產品。
• 從非官方管道購買的產品。
• 因過熱、液體或其他外部因素造成的瑕疵或損壞。
• 購買之日起 30 天後回報的非品質問題。
• 產品遺失或遭竊。
• 因未遵循官方說明或手冊、改裝或拆卸產品而造成的瑕疵或損壞。

如果您遇到任何與品質相關的問題，請隨時聯絡我們。

請提供有效的購買憑證（例如訂單編號和銷售管道）、詳細的問題說明，以及照片或影片等輔助資料。

TORRAS 不對以下情況負責：

• 因使用或誤用產品而造成的任何間接損失或損害。
• 超出產品實際購買價值的賠償；本保固政策規定的賠償金額不得超過產品的購買價值。
• 從非官方銷售管道購買的產品。

請注意，本保固政策僅適用於透過 TORRAS 官方管道購買的產品。從其他銷售管道購買的產品不在本政策保障範圍內。本政策可能依據法律法規、公司政策和產品更新進行調整。TORRAS 保留解釋和修改本保固政策的權利。

TORRAS 致力於成為您最忠實的夥伴，為您提供高品質的產品，提升您的生活品質。