運送政策
關於新加坡境內配送、訂單追蹤與配送範圍的重要資訊
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新加坡訂單滿 S$29.99 即享免運費。訂單金額低於 S$29.99 時，適用運費將在付款前於結帳頁面顯示。
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我們會盡快處理並寄出您的訂單。以下是預計時程：
標準處理時間
付款確認後 1–2 個工作日內。- 於下午 2:00 後下單的訂單，將於下一個工作日處理。
- 週末及國定假日下單的訂單，將於下一個工作日處理。
- 客製化或個人化商品可能需要額外處理時間。
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新加坡標準配送
出貨後需時 2–7 個工作日，含訂單處理在內的總配送時間預計為 3–9 個工作日。配送時間可能因新加坡境內的配送地址、訂單量及承運商情況而有所不同。
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透過我們完整的追蹤系統，隨時掌握訂單狀態。
自動追蹤通知
出貨後，系統會自動寄送包含追蹤連結與追蹤編號的電子郵件。· 追蹤流程
- 購買後立即寄送訂單確認電子郵件。
- 出貨後寄送含追蹤資訊的出貨通知。
- 可透過承運商網站查看即時追蹤更新。
追蹤資訊有問題？
如果追蹤資訊在 3 個工作日內仍未更新，請聯絡 customerservice@torras.sg。 -
我們目前僅配送至新加坡境內的有效地址。請在結帳時填寫新加坡配送地址以確認是否可送達。
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目前不提供國際配送。訂單僅可配送至新加坡境內。
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我訂購了多件商品，它們會同時出貨嗎？
我們會盡力確保您的所有商品同時送達。不過，視產品情況而定，我們有時可能採用不同的配送方式，因此商品不一定會一起寄出。商品出貨後，您將收到出貨通知電子郵件。包裹出貨後，我還能更改配送地址嗎？
我們會盡快將訂單寄出。商品一旦出貨，便無法修改地址。如果您發現地址有誤，請儘快聯絡我們，我們會盡力在出貨前更新。請注意，若客戶在下單超過 24 小時後取消訂單，須自行承擔可能產生的退貨運費。若因客戶提供的地址錯誤而導致包裹遺失或無法取回，相關損失將由客戶承擔。收到的產品與訂購內容不同時，該怎麼辦？
請聯絡 customerservice@torras.sg，我們會在 1–2 個工作日內回覆您。
公司: TORRAS Singapore · RUBIKSCUBESG PTE. LTD. · UEN 202612684N
地址: 1 Paya Lebar Link, #04-01, Paya Lebar Quarter, Singapore 408533
電子郵件: customerservice@torras.sg
電話: +65 9016 9852
