Warranty Policy

Not just protection — a fusion of craftsmanship, innovation, and style.

Polisi Waranti

Mohon Waranti
  • Produk TORRAS menjalani ujian dan pensijilan profesional, namun kejadian yang jarang berlaku tidak dapat dielakkan sepenuhnya. Jika anda menghadapi sebarang masalah kualiti dengan produk TORRAS, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami pada bila-bila masa.

  • Semua produk TORRAS yang dibeli melalui saluran sah mempunyai waranti terhad bermula dari tarikh penghantaran bungkusan.

    Aksesori Pengecasan: Waranti 18 Bulan
    Kipas Peribadi: Waranti 1 Tahun

    Tempoh waranti bermula apabila produk diterima oleh pembeli asal. Jika anda percaya produk TORRAS anda mempunyai masalah kualiti, sila hubungi khidmat pelanggan kami dalam tempoh waranti dan berikan bukti pembelian.

    Pasukan khidmat pelanggan profesional TORRAS kami akan menghubungi anda dalam tempoh 24 jam bekerja untuk memberikan penyelesaian.

    Produk TORRAS dijual di laman web rasmi kami, Amazon dan saluran sah yang lain. Perlindungan waranti mungkin berbeza bergantung pada saluran pembelian dan peraturan tempatan. Jika dibeli melalui pengedar atau penjual semula, sila rujuk dan hubungi penjual tersebut untuk mendapatkan butiran waranti.

    Untuk memastikan anda menerima produk yang tulen, kami amat mengesyorkan pembelian melalui salah satu saluran yang dinyatakan di atas. Kami telah menerima laporan mengenai pesanan palsu daripada sumber lain.

  • Polisi waranti kami tidak meliputi perkara berikut:

    • Kerosakan yang disebabkan oleh faktor manusia, termasuk tetapi tidak terhad kepada penyalahgunaan atau penggunaan yang tidak betul.
    • Kerosakan akibat keadaan luar jangka seperti bencana alam atau kemalangan.
    • Kegagalan memberikan bukti pembelian yang mencukupi. Produk percuma (seperti produk ujian, produk promosi program pengguna dan sebagainya).
    • Produk yang telah melebihi tempoh waranti.
    • Produk yang dibeli daripada saluran tidak rasmi.
    • Kecacatan atau kerosakan akibat pendedahan kepada haba berlebihan, cecair atau faktor luaran lain.
    • Masalah yang tidak berkaitan dengan kualiti dan dilaporkan selepas 30 hari dari tarikh pembelian.
    • Kehilangan atau kecurian produk.
    • Kecacatan atau kerosakan akibat ketidakpatuhan terhadap arahan atau manual rasmi, pengubahsuaian atau pembongkaran produk.

    Sila hubungi kami jika anda menghadapi sebarang masalah berkaitan kualiti.

  • Sila hubungi customerservice@torras.sg untuk mendapatkan bantuan.

    Pastikan anda memberikan bukti pembelian yang sah (contohnya nombor pesanan dan saluran jualan), penerangan terperinci tentang masalah, serta bahan sokongan seperti foto atau video.

    Masa Respons

    Pasukan kami akan membalas permohonan anda dalam tempoh 24 jam.

  • TORRAS tidak bertanggungjawab terhadap situasi berikut:

    • Sebarang kerugian atau kerosakan tidak langsung akibat penggunaan atau penyalahgunaan produk.
    • Pampasan yang melebihi nilai pembelian sebenar produk; jumlah pampasan yang dinyatakan dalam polisi waranti ini tidak akan melebihi nilai pembelian produk.
    • Produk yang dibeli daripada saluran jualan tidak rasmi.

    Harap maklum bahawa polisi waranti ini hanya terpakai kepada produk yang dibeli melalui saluran rasmi TORRAS. Produk yang dibeli daripada saluran jualan lain tidak dilindungi oleh polisi ini. Polisi ini mungkin diselaraskan berdasarkan peraturan undang-undang, dasar syarikat dan kemas kini produk. TORRAS berhak untuk mentafsir dan mengubah suai polisi waranti ini.

    TORRAS komited untuk menjadi rakan anda yang paling setia dengan menyediakan produk berkualiti tinggi bagi meningkatkan gaya hidup anda.

Why Choose TORRAS