Polisi Penghantaran
Maklumat penting tentang penghantaran Singapura, penjejakan dan kelayakan
-
Penghantaran percuma diberikan untuk pesanan Singapura bernilai S$29.99 atau lebih. Bagi pesanan di bawah S$29.99, caj penghantaran yang berkenaan akan dipaparkan semasa daftar keluar sebelum pembayaran.
-
Kami berusaha memproses dan menghantar pesanan anda secepat mungkin. Berikut ialah jangkaan tempohnya:
Masa Pemprosesan Standard
Dalam tempoh 1–2 hari bekerja selepas pembayaran disahkan.- Pesanan yang dibuat selepas 2:00 petang akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
- Pesanan yang dibuat pada hujung minggu dan hari cuti akan diproses pada hari bekerja berikutnya.
- Barangan tersuai atau diperibadikan mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan.
-
Penghantaran Standard Singapura
2–7 hari bekerja selepas dihantar; jumlah anggaran termasuk pemprosesan ialah 3–9 hari bekerja.Tempoh penghantaran mungkin berbeza mengikut alamat penghantaran di Singapura, jumlah pesanan dan keadaan syarikat penghantaran.
-
Ikuti status pesanan anda melalui sistem penjejakan kami yang menyeluruh.
Pemberitahuan Penjejakan Automatik
E-mel yang mengandungi pautan dan nombor penjejakan akan dihantar secara automatik selepas penghantaran.· Proses Penjejakan
- E-mel pengesahan pesanan dihantar sejurus selepas pembelian.
- Pemberitahuan penghantaran berserta maklumat penjejakan dihantar selepas penghantaran.
- Kemas kini penjejakan masa nyata tersedia melalui laman web syarikat penghantaran.
Masalah penjejakan?
Jika maklumat penjejakan tidak dikemas kini dalam tempoh 3 hari bekerja, sila hubungi customerservice@torras.sg. -
Kami kini hanya menghantar ke alamat yang sah di Singapura. Masukkan alamat penghantaran Singapura semasa daftar keluar untuk mengesahkan ketersediaan.
-
Penghantaran antarabangsa tidak tersedia. Pesanan hanya boleh dihantar dalam Singapura.
-
Saya memesan lebih daripada satu barangan. Adakah semuanya akan dihantar pada masa yang sama?
Kami berusaha memastikan semua barangan anda tiba pada masa yang sama. Walau bagaimanapun, bergantung pada produk, kadangkala kami mungkin memilih kaedah penghantaran yang berbeza, maka barangan tidak semestinya dihantar bersama. Selepas barangan dihantar, anda akan menerima e-mel pemberitahuan penghantaran.Bolehkah saya menukar alamat penghantaran selepas bungkusan saya dihantar?
Kami berusaha menghantar pesanan secepat mungkin. Selepas barangan dihantar, kami tidak dapat mengubah alamat. Jika anda mendapati kesilapan pada alamat, sila hubungi kami secepat mungkin dan kami akan cuba mengemas kininya sebelum penghantaran. Harap maklum, jika pelanggan membatalkan pesanan lebih daripada 24 jam selepas pesanan dibuat, pelanggan bertanggungjawab terhadap sebarang kos penghantaran balik yang mungkin timbul. Jika bungkusan hilang atau tidak dapat diperoleh semula disebabkan alamat yang salah diberikan oleh pelanggan, kerugian tersebut akan ditanggung oleh pelanggan.Apakah yang perlu saya lakukan jika menerima produk yang berbeza daripada pesanan saya?
Sila hubungi customerservice@torras.sg dan kami akan membalas anda dalam tempoh 1–2 hari bekerja.
Syarikat: TORRAS Singapore · RUBIKSCUBESG PTE. LTD. · UEN 202612684N
Alamat: 1 Paya Lebar Link, #04-01, Paya Lebar Quarter, Singapore 408533
E-mel: customerservice@torras.sg
Telefon: +65 9016 9852
